Questions fréquentes (FAQ)

Vos questions, nos réponses

🚚 Livraison

Livrez-vous dans tous les DOM-TOM ?
Oui ! Nous livrons en Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte et dans tous les territoires d'outre-mer français. La livraison est notre priorité — c'est pour ça que NutraDom existe.

Combien de temps prend la livraison ?
Les délais varient selon votre territoire. Comptez généralement 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevez un email de suivi dès l'expédition de votre commande.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès que votre colis est expédié.

💊 Nos produits

Vos produits sont-ils fabriqués en France ?
Oui. Nos compléments sont fabriqués en France dans des laboratoires respectant les normes en vigueur.

Puis-je prendre plusieurs compléments en même temps ?
Dans la plupart des cas, oui. Nos compléments sont conçus pour être complémentaires. En cas de traitement médical en cours, consultez votre médecin avant toute supplémentation.

À partir de quel âge peut-on utiliser vos produits ?
Nos compléments sont destinés aux adultes (18 ans et plus). Consultez un professionnel de santé pour les mineurs.

Combien de temps avant de voir des résultats ?
Les compléments alimentaires agissent progressivement. Les effets peuvent varier selon les personnes, la régularité de prise et les besoins de chacun. Une cure suivie sur plusieurs semaines est généralement conseillée.

💳 Commande & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et les paiements sécurisés via Shopify Pay.

Ma commande est-elle sécurisée ?
Absolument. Notre boutique est sécurisée SSL et utilise le système de paiement Shopify, l'un des plus sécurisés au monde.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement par email. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre maximum pour la modifier ou l'annuler.

📦 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans un délai de 14 jours après réception, si le produit est intact et non ouvert. Contactez-nous par email pour initier le retour.

Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo du colis endommagé. Nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons dans les meilleurs délais.

📧 Contact

Comment vous contacter ?
Par email via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.